Benvenuti nella sezione FAQ di ArenaNuotare.com, il vostro negozio online specializzato in attrezzature e abbigliamento per nuoto e triathlon. Di seguito troverete risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti, spedizioni, pagamenti e molto altro. Se non trovate ciò che cercate, non esitate a contattarci all’indirizzo [email protected].

Informazioni Generali

Chi è il target principale di ArenaNuotare.com?
Ci rivolgiamo a nuotatori e triatleti di tutti i livelli, dai principianti agli atleti agonisti. Offriamo prodotti specifici per:
  • Allenamento in piscina
  • Competizioni di nuoto
  • Preparazione al triathlon
  • Nuoto ricreativo
Qual è lo stile del vostro negozio online?
ArenaNuotare.com si caratterizza per uno stile pulito, professionale e orientato alla performance. Il nostro obiettivo è fornire un’esperienza d’acquisto semplice e trasparente, con informazioni chiare su prodotti e servizi, mantenendo un tono amichevole e accessibile.

Prodotti

Quali sono le caratteristiche principali dei vostri prodotti?
I nostri prodotti sono selezionati per qualità e prestazioni:
  • Abbigliamento tecnico: Costumi, body e abbigliamento specifico per nuoto e triathlon
  • Accessori professionali: Occhialini, cuffie, palette e pinne progettati per migliorare le prestazioni
  • Attrezzatura per allenamento: Pull buoy, tavolette e altri strumenti per l’allenamento
  • Materiali di alta qualità: Prodotti resistenti al cloro, traspiranti e progettati per durare
Come posso scegliere il prodotto giusto per le mie esigenze?
Consigliamo di:
  1. Identificare il tuo livello (principiante, intermedio, avanzato)
  2. Considerare l’uso previsto (allenamento, competizione, tempo libero)
  3. Verificare le taglie disponibili
  4. Leggere le descrizioni dei prodotti e le recensioni
Se hai dubbi, contattaci per un consiglio personalizzato.

Ordini e Pagamenti

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti sicuri tramite:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Tutte le transazioni sono protette da crittografia avanzata.
Come posso essere sicuro che il mio pagamento è sicuro?
Utilizziamo piattaforme di pagamento sicure e certificate. Non conserviamo mai i dati della tua carta di credito sul nostro sito. Per ulteriore tranquillità, puoi scegliere PayPal che offre protezione aggiuntiva per gli acquisti.

Spedizioni

Quali sono le opzioni di spedizione disponibili?
Offriamo due opzioni:
  1. Spedizione Standard (€12.95): Consegna in 10-15 giorni lavorativi dopo la spedizione tramite DHL o FedEx, con tracciamento incluso
  2. Spedizione Gratuita: Per ordini superiori a €50, consegna in 15-25 giorni lavorativi dopo la spedizione tramite EMS
Quanto tempo ci vuole per elaborare il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento. Riceverai una conferma via email con i dettagli della spedizione.
Spedite in tutto il mondo?
Spediamo nella maggior parte dei paesi, con alcune eccezioni per aree remote in Asia e altre regioni specifiche. Se il tuo paese non è disponibile al momento del checkout, contattaci per verificare alternative.
Come posso tracciare il mio ordine?
Per le spedizioni standard con DHL o FedEx, riceverai un’email con il numero di tracciamento. Per le spedizioni gratuite con EMS, il numero di tracciamento sarà disponibile su richiesta.

Resi e Rimborsi

Qual è la vostra politica di reso?
Accettiamo resi entro 15 giorni dalla data di ricevimento, purché i prodotti siano:
  • In condizioni originali
  • Non utilizzati
  • Con tutte le etichette attaccate
Contatta il nostro servizio clienti per avviare la procedura.
Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi. Il tempo effettivo per ricevere il rimborso sul tuo conto dipende dalla tua banca o dal provider di pagamento.

Assistenza Clienti

Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi scriverci all’indirizzo [email protected]. Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste entro 24 ore lavorative.
Avete un negozio fisico?
Attualmente operiamo esclusivamente online. La nostra sede è a Piazza Longo 8, Sabino a mare, IT 53979, ma non è aperta al pubblico per gli acquisti.

Grazie per aver scelto ArenaNuotare.com – dove la passione per il nuoto incontra l’eccellenza del servizio!