Benvenuti nella nostra politica di reso e cambio! Ad ArenaNuotare.com, ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione con ogni acquisto di attrezzature per nuoto e triathlon. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro ordine, siamo qui per aiutarvi con un processo di reso o cambio semplice e trasparente.

Per i nostri clienti dedicati al nuoto e al triathlon:

Capiamo quanto sia importante per voi avere attrezzature perfettamente adatte al vostro sport acquatico. Ecco perché rendiamo il processo di reso il più semplice possibile, così potete concentrarvi sui vostri allenamenti senza preoccupazioni.

Termini e Condizioni per Resi e Cambi

  • Periodo per il reso: 15 giorni dalla data di consegna
  • Condizioni del prodotto: Deve essere nuovo, non utilizzato, con etichette intatte e nella confezione originale
  • Documentazione richiesta: Ricevuta d’acquio o numero d’ordine
  • Prodotti non restituibili: Costumi da bagno e cuffie per motivi igienici (se rimossi dalla confezione originale), articoli personalizzati

Procedura passo-passo per il Reso o Cambio

Passo 1: Inviare la richiesta

Inviate un’email a [email protected] con le seguenti informazioni:

Oggetto: Richiesta di reso/cambio – Ordine #[numero ordine]

Corpo dell’email:
Nome completo:
Numero ordine:
Data acquisto:
Articoli da restituire/cambiare (specificare taglia/colore se applicabile):
Motivo del reso/cambio:
Preferenza: rimborso/cambio con (specificare prodotto alternativo se applicabile)

Passo 2: Ricevere l’autorizzazione

Il nostro team vi invierà entro 2 giorni lavorativi:

  • Un numero di autorizzazione al reso (RMA)
  • Istruzioni dettagliate per la spedizione
  • L’indirizzo del nostro centro resi in Italia

Passo 3: Spedire il pacco

Per prodotti di nuoto e triathlon:

  • Imballare accuratamente gli articoli nella confezione originale
  • Includere tutti gli accessori e la documentazione
  • Allegare copia dell’autorizzazione al reso
  • Consigliamo l’uso di un corriere tracciabile (le spese di spedizione sono a carico del cliente)

Passo 4: Elaborazione del reso

Una volta ricevuto e verificato il pacco:

  • Per i cambi: spediremo immediatamente il nuovo articolo
  • Per i rimborsi: elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi

Rimborsi

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale:

  • Carte di credito (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 giorni lavorativi
    • PayPal: 1-3 giorni lavorativi

Nota: le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore.

Cambi

Per cambi di articoli di nuoto o triathlon:

  • Spediremo il nuovo articolo non appena riceviamo la vostra restituzione
  • Se il nuovo articolo ha un prezzo superiore, vi contatteremo per organizzare il pagamento della differenza
  • Per differenze di prezzo a vostro favore, emetteremo un rimborso parziale

Domande frequenti

Cosa succede se il prodotto è difettoso?

Per articoli difettosi di nuoto/triathlon, contattateci immediatamente. Copriremo tutte le spese di spedizione e offriremo sostituzione gratuita o rimborso completo.

Posso restituire un regalo?

Sì, ma avrete bisogno del numero d’ordine originale. Il rimborso verrà accreditato alla carta utilizzata per l’acquisto originale.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio cambio?

Per le attrezzature per il nuoto e il triathlon, i cambi vengono generalmente spediti entro 2 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, con tempi di consegna standard.

Per i triatleti e nuotatori esigenti:

Capiamo che ogni dettaglio conta quando si tratta delle vostre prestazioni in acqua. Se avete domande specifiche sul reso di attrezzature tecniche come palette, pinne o body per triathlon, non esitate a contattare il nostro team di esperti.

Per ulteriori domande sulla nostra politica di reso, contattateci a [email protected] o al nostro indirizzo: Piazza Longo 8, Sabino a mare, IT 53979.

Grazie per aver scelto ArenaNuotare.com – dove la vostra soddisfazione è importante quanto le vostre prestazioni in acqua!